Bokningsvillkor

1. Offert och bekräftad bokning

En förfrågan via webbplatsen är inte bindande. Du får en skriftlig offert med meny, pris och leverans.

Bokningen blir bindande när du har godkänt offerten och vi har skickat en skriftlig orderbekräftelse via mejl.

2. Gästantal och specialkost

Slutligt antal gäster samt allergier och specialkost ska meddelas senast 7 dagar före leverans.

Efter det kan antalet ökas om vi har möjlighet, men inte minskas. Debitering sker på bekräftat antal, dock minst paketets minsta antal portioner.

3. Avbokning

Mer än 14 dagar före leverans: kostnadsfri avbokning.

14–7 dagar före leverans: 50 % av ordervärdet debiteras.

Mindre än 7 dagar före leverans: 100 % av ordervärdet debiteras, eftersom råvaror och personal då är bokade.

Avbokning ska göras skriftligt till kontakt@atlascatering.se.

4. Ångerrätt

Catering är mat som tillagas för ett bestämt datum. Enligt distansavtalslagen (2 kap. 11 § lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler) gäller därför ingen ångerrätt för bekräftade beställningar. Avbokningsvillkoren ovan gäller i stället.

5. Priser och betalning

Alla priser på webbplatsen anges inklusive moms. Pris exklusive moms anges för företag, och momsen specificeras i offert och faktura. Gällande pris är det som står i orderbekräftelsen.

Betalning sker mot faktura med 14 dagars betalningsvillkor. Vid större beställningar, till exempel bröllop, kan en handpenning krävas för att bekräfta datumet. Vid sen betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen samt lagstadgad påminnelseavgift.

6. Leverans

Vi levererar i hela Stockholms län. Till andra orter levererar vi vid cirka 50+ gäster mot extra avgift.

Kunden ser till att någon kan ta emot leveransen på avtalad tid och lämnar uppgifter om portkod, hiss och parkering. Väntetid eller extra körning som beror på kunden kan debiteras.

7. Efter leverans

När maten har levererats ansvarar kunden för förvaring och varmhållning. Varm mat bör serveras inom två timmar eller hållas varm, och rester kylas snarast.

Utlånad utrustning som inte ingår som engångsmaterial ska återlämnas i gott skick. Förlorad eller skadad utrustning kan debiteras.

8. Allergier

Vi tar hänsyn till uppgiven specialkost, men lagar maten i ett kök där allergener som gluten, nötter, sesam och mjölk hanteras. Spår kan därför inte helt uteslutas.

9. Reklamation

Kontrollera leveransen direkt vid mottagandet. Eventuella fel ska anmälas till oss samma dag, gärna med bild, så att vi kan rätta till det. Senare anmälningar kan vara svåra att hantera.

10. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel extremt väder, olyckor, myndighetsbeslut eller allvarliga trafikstörningar. Vi kontaktar dig så snart som möjligt och återbetalar det du har betalat för det som inte levererats.

11. Tvister

Vi försöker alltid lösa frågor direkt med dig. Privatpersoner kan också vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Svensk lag gäller.